Evite dizer
“Tá bom, mas só mais cinco.”
Conversa SOS · Cartão 07 · Amostra grátis
Telas e celular
Situação
“Só mais cinco minutos”
Diga
“Eu entendo que você queira continuar, mas se acrescentarmos mais tempo toda vez, o limite deixa de funcionar.”
Pergunte
“Você prefere que amanhã eu avise quando faltarem dez ou cinco minutos?”
Combine
“Vamos escolher um aviso antecipado e manter o horário final.”
Método C.A.L.M.A.
Conter • Acolher • Limitar • Manter • Acordar